現(xiàn)代物流體系在提高國民經(jīng)濟(jì)整體運行效率、提升產(chǎn)業(yè)競爭力、推動國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮著基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性和先導(dǎo)性作用，是構(gòu)建新發(fā)展格局的重要保證。國家領(lǐng)導(dǎo)人高度重視現(xiàn)代流通體系建設(shè)，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建現(xiàn)代物流體系，提出培育壯大具有國際競爭力的現(xiàn)代物流企業(yè)。作為物流行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，百福東方國際物流集團(tuán)自成立以來，在董事長朱家敏的帶領(lǐng)下，以“專業(yè)、高效、和諧、發(fā)展”為企業(yè)精神，以“按需定制”為服務(wù)特色，以“多快好省”為服務(wù)價值，致力于成為物流百年強(qiáng)企。

1993年，改革開放的春風(fēng)從珠三角地區(qū)吹向北京，越來越多的創(chuàng)業(yè)故事在全國各地生根發(fā)芽。作為在物流領(lǐng)域深耕多年的精兵強(qiáng)將，朱家敏不僅極具商業(yè)前瞻意識，還永葆“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，他果斷抓住機(jī)遇成立北京東方快遞公司，邁出了決定人生命運的關(guān)鍵一步。時間鐫刻不朽，奮斗成就永恒。北京百福東方快運公司經(jīng)過五年的砥礪奮進(jìn)，業(yè)務(wù)量逐年遞增，服務(wù)項目與業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)張。向上向前的力量蘊藏在公司的每一片生機(jī)勃勃的耕耘大地上，向著未來無限伸展。1998年，朱家敏懷揣造福百姓、振興中華、競逐世界的雄心壯志，成立百福東方國際物流有限公司，書寫更為壯美的行業(yè)畫卷。

時間前行，不舍晝夜，連結(jié)起過去與未來。二十年彈指一揮間，朱家敏和百福東方國際物流有限公司經(jīng)歷的每一瞬間都在創(chuàng)造奇跡，書寫歷史，并以砥礪奮進(jìn)的壯志豪情不斷開拓耕耘。如今的百福東方國際物流有限公司已成為從事國際國內(nèi)運輸、進(jìn)出口報關(guān)、物流倉儲、分撥配送、產(chǎn)品展覽展示、國際國內(nèi)快件等服務(wù)的專業(yè)物流企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及香港、北美、歐洲等多個地區(qū)。百福東方國際物流有限公司在中國擁有自己的七大區(qū)域物流中心，以及分布于全國100個城市的300多個倉儲及分撥倉。公司擁有市場推廣物流、分銷物流、服務(wù)備件物流、城市換修中心、綠色回收和云工廠、智慧云服務(wù)平臺、物流金融服務(wù)“七位一體”的物流服務(wù)體系，是聯(lián)想、海爾、通用、惠普、IBM、華為、米其林、抖音、阿里集團(tuán)等上百家大型公司和跨國集團(tuán)的戰(zhàn)略合作伙伴，并先后榮登中國國際貨代民營企業(yè)百強(qiáng)、五十強(qiáng)、二十強(qiáng)榜單。

布局智能， 開拓未來

不同于多數(shù)物流企業(yè)偏傳統(tǒng)和保守的策略，朱家敏和百福東方國際物流有限公司始終強(qiáng)調(diào)的就是創(chuàng)新。“作為一家物流企業(yè)，我的核心要求便是不斷創(chuàng)新，所有的業(yè)務(wù)都要有創(chuàng)新點，所有的核心技術(shù)都要掌握在自己手里，然后再把這些核心的東西打造到極致。”這是朱家敏始終如一的創(chuàng)新意識。因此，在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，朱家敏和百福東方國際物流有限公司不遺余力地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、等的應(yīng)用，在提升用戶體驗、提高消費服務(wù)行業(yè)效率、降低社會化物流成本的同時，在現(xiàn)代供應(yīng)鏈領(lǐng)域培養(yǎng)更多新的增長點。

物流是非常龐大也非常傳統(tǒng)的行業(yè)，用數(shù)智化提升物流效率是朱家敏的初心。通過智能平臺的實時定位及智慧算法，將需客戶的訂單及時自動推送給百福東方在全國覆蓋的4029個不同產(chǎn)品類型的服務(wù)站點，可幫助客戶解決售后維修問題；同時，服務(wù)站點可支持萬余名技術(shù)達(dá)人的加盟，作為企業(yè)解決售后的保障；搭載集團(tuán)的智能服務(wù)管理平臺，可讓客戶、企業(yè)及工程師實時了解售后服務(wù)的過程及結(jié)果。打造智能化物流，是百福東方國際物流有限公司區(qū)別于其他物流公司的優(yōu)勢所在。厚植楚囊之情，胸懷憂國之心，身踐強(qiáng)國之行。朱家敏和百福東方國際物流有限公司采取自建、聯(lián)營的雙引擎模式，堅持“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念，主動適應(yīng)新形勢，積極把握發(fā)展機(jī)遇，勇于開拓，全力打造“三張網(wǎng)一朵云”的匯邦生活。

“我們用近30年的時間編織了三張網(wǎng)，物流網(wǎng)、倉儲網(wǎng)、技術(shù)服務(wù)網(wǎng)；同時依據(jù)多年的物流服務(wù)實踐，自主研發(fā)了iMC智能云服務(wù)管理平臺，稱為“一朵云”；‘三張網(wǎng)一朵云’以倉儲為支點、物流為紐帶、服務(wù)為交付，將物流與服務(wù)過程無縫銜接，實現(xiàn)（高品質(zhì)、高時效、高彈性、低成本）三高一低的服務(wù)體驗。在這個過程中，百福東方建立了“2x2x365”行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及專差直送的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。其中“2x2x365”講的是同城需求2小時必達(dá)，跨城需求次日必達(dá)，365天全天候待命。“專差直送”講的是按需而動，根據(jù)客戶不同需求提供專車和專人直送服務(wù)，比如坐飛機(jī)去上海、廣州送件，用最快的方式完成所托，比如鄭州大水，我們?yōu)榱吮Ｕ峡蛻舻姆?wù)需求，員工乘沖鋒舟將銀行急需的配件送達(dá)現(xiàn)場，快速解決宕機(jī)問題，保障數(shù)據(jù)傳輸正常。

基于自身擁有的全國7大區(qū)域物流中心，結(jié)合自身運輸業(yè)務(wù)特點，百福東方物流網(wǎng)絡(luò)還搭載iMC云智能服務(wù)管理平臺，實現(xiàn)了物流運輸流程的全流程管理，無論是對集團(tuán)自有車輛還是第三方運輸公司，均可進(jìn)行有效的實時訂單監(jiān)控管理，配合GPS和GIS實現(xiàn)了物流全流程車輛的跟蹤功能，讓整個物流配送過程可控、可靠。而倉儲網(wǎng)絡(luò)作為智能高效供應(yīng)鏈的中樞神經(jīng)，百福東方集團(tuán)在全國100多個城市擁有300個倉儲中心，主要區(qū)域城市為：北京、濟(jì)南、鄭州、西安、青島、沈陽、哈爾濱、長春、西安、蘭州、銀川、西寧、烏魯木齊、上海、南京、寧波、杭州、無錫、合肥、福州、廈門、深圳、東莞、汕頭、惠州、廣州、海口、南寧、長沙、南昌、成都、重慶、昆明、拉薩、貴陽等城市。搭載集團(tuán)自身的云倉系統(tǒng)，精準(zhǔn)匹配多行業(yè)企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)特征，完美匹配客戶對倉庫管理的不同需求，可為客戶提供：智能選倉、即時租賃、隨機(jī)存儲、有倉分享、倉管、庫存安全管理、存庫數(shù)據(jù)分析等服務(wù)；通過iMC云智能服務(wù)管理平臺可實現(xiàn)庫內(nèi)實時可視化管理，對資產(chǎn)安全提供更多保障。

除此之外，朱家敏還通過匯邦生活的透明式流程及社區(qū)型互動、不同領(lǐng)域的用戶畫像精準(zhǔn)展現(xiàn)各自場景，利用系統(tǒng)工具和資源嫁接整合資源，建立人群歸屬感系統(tǒng)，重構(gòu)社會信任體系，為全民自主創(chuàng)業(yè)提供技術(shù)和資源等方面的幫助，真正實現(xiàn)了互惠互利。

借助技術(shù)、模式及管理創(chuàng)新推動自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，朱家敏和百福東方國際物流有限公司不斷重新定義自己，重新定義物流行業(yè)生產(chǎn)力，持續(xù)在商業(yè)模型、信息平臺規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫云部署等領(lǐng)域發(fā)力，助力企業(yè)駛向更廣闊的未來。

勇?lián)姑?，造福于民

飲馬瀚海的豐功偉績，時代巨變的波瀾不驚，最終都無一例外地載入了朱家敏和百福東方國際物流集團(tuán)光榮簿，化作傳奇的故事，化作不平凡的史詩，化作耀眼的星辰，指引著后輩前行。傳奇事業(yè)歷久彌新，家國情懷薪火相傳。

身為炎黃子孫，朱家敏的血液里沉淀著中華民族最深的精神追求。朱家敏將自己的家國情懷融入事業(yè)之中，創(chuàng)辦百福東方——秦皇島職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心，從教育入手，率先開展“校中廠”和“廠中校”的辦學(xué)模式，把百福東方先進(jìn)的工作經(jīng)驗和流程帶到課堂上，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時猶親身參與生產(chǎn)實踐。此外，朱家敏還在公司設(shè)置駐場老師，指導(dǎo)員工一邊在實際工作中學(xué)習(xí)，及時改進(jìn)實際操作中遇到的問題，一邊考察學(xué)生的實習(xí)情況，為學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會，為企業(yè)輸送新鮮血液，真正做到了雙贏。不僅如此，百福東方還與多所知名大學(xué)合作，對企業(yè)內(nèi)部在職干部進(jìn)行進(jìn)一步培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀的管理理念，提高企業(yè)管理層的能力，保持積極學(xué)習(xí)的心態(tài)，時刻與先進(jìn)的管理服務(wù)理念保持同步，對企業(yè)的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。

多難殷憂興國運，動心忍性希前哲。寄昭昭愛國之情，融國家山河萬里。朱家敏的使命擔(dān)當(dāng)與家國情懷不僅體現(xiàn)在企業(yè)上，更體現(xiàn)在心懷天下的情懷中。2008年的重大災(zāi)難發(fā)生后，朱家敏率先為災(zāi)區(qū)捐款捐物，并號召百福東方積極投入到災(zāi)區(qū)物流后勤保障服務(wù)當(dāng)中，用無限的希望和不屈的韌勁為災(zāi)區(qū)人民筑起一道道銅墻鐵壁，百福東方國際物流有限公司因此壯舉成為北京奧運火炬?zhèn)鬟f企業(yè)。2016年，百福東方集團(tuán)創(chuàng)始人朱家敏作為商務(wù)部高訪團(tuán)成員，隨同國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪美國，加速集團(tuán)國際化進(jìn)程。同年，朱家敏隨同國家總理參加中國與東歐16國合作論壇，進(jìn)一步擴(kuò)大國際影響力。2017年，集團(tuán)轉(zhuǎn)型為國家高新技術(shù)企業(yè)，并建立集團(tuán)生態(tài)鏈，開啟“匯你我之力，建幸福之邦”的征程。2018年，通過“三張網(wǎng)一朵云”（物流網(wǎng)、倉儲網(wǎng)、技術(shù)網(wǎng)、iMC云智能服務(wù)管理平臺）的建設(shè)規(guī)劃及實施，緊密圍繞企業(yè)“助推大企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈利潤增值；幫助中小企業(yè)完善售后服務(wù)；成就普通人的創(chuàng)業(yè)夢想”的企業(yè)愿景。2020年，為保障1.8億學(xué)生的網(wǎng)課，成為逆行者，日夜兼程在南疆和茫茫戈壁；于同年榮登《中國國際貨代物流百強(qiáng)》榜；榮獲CLFP物流包裝箱優(yōu)秀案例獎；2022年，百福東方攜手中國電子商會消費電子服務(wù)專業(yè)委員會和雅麗潔公司愛心接力，向上海虹橋、上海交通大學(xué)等捐贈6萬個口罩，并建立了企業(yè)集采通道為在滬企業(yè)生活保供以及復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出貢獻(xiàn)，同時采購生活用品保障一線工作人員生活。

承風(fēng)骨亦有鋒芒，有夢則剛；前往皓月星辰，初心不忘。提及未來，朱家敏表示：“百福東方常年與IT高科技、電子、汽車行業(yè)的頭部企業(yè)合作，積累了豐富的經(jīng)驗，有一定規(guī)模的服務(wù)基礎(chǔ)，在服務(wù)交付上給客戶提供很大的幫助，客戶對我們的評價是‘服務(wù)交付的最佳實踐者’?；谶@些經(jīng)驗和服務(wù)基礎(chǔ)，以及客戶的認(rèn)可，我們計劃聯(lián)合行業(yè)商會、鏈接會員企業(yè)資源，開展《百城千店萬人計劃》。所謂《百城千店萬人》，就是在百福東方已有的100個倉儲網(wǎng)絡(luò)城市建設(shè)100個城市寄修和快修中心，每個城市鏈接10家不同產(chǎn)品的維修中心，同時每個城市吸納100名技術(shù)工程師，建立一個符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的第三方物流和服務(wù)共享交付平臺，為大企業(yè)降低服務(wù)交付成本，為中小企業(yè)完善售后服務(wù)體系，讓消費者買的高興的同時，體驗到放心的服務(wù)。”

中國快遞物流業(yè)正面臨全球供應(yīng)鏈深刻變革、商業(yè)快速裂變、行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型和智慧化升級的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。不馳于空想，不騖于虛聲，朱家敏將帶領(lǐng)百福東方國際物流集團(tuán)、百福東方投資發(fā)展股份公司把握當(dāng)下，腳踏實地，以平和謹(jǐn)慎的態(tài)度做好每一件事，將勤奮化作逐夢的燈盞，一步一個腳印，在追求夢想的道路上銳意前行。